In seguito al rilascio degli ultimi aggiornamenti cumulativi per Windows 10, avvenuto lo scorso martedì, diversi utenti stanno segnalando l’insorgere delle inesorabili schermate blu della morte (o BSOD, da Blue Screen of Death) quando si avvia un processo di stampa con stampanti di rete. Nello specifico il messaggio di errore è “APC_INDEX_MISMATCH” nel file win32kfull.sys.
COME RISOLVERE
Per una soluzione definitiva del problema bisogna attendere il fix, ma potrebbe essere necessario del tempo. Nel frattempo l’unica soluzione possibile al problema è disinstallare i pacchetti che hanno introdotto il bug. La procedura varia in base alla versione del Sistema Operativo.
Contatta il nostro supporto tecnico, questa operazione è gratuita per i clienti che hanno sottoscritto il pacchetto di Assistenza Remota e Telefonica Annuale.
